承接写字楼、宾馆、饭店、学校、公寓、商场超市、企事业单位、厂矿的全天、半天保洁。为不断提高公司的清洁服务业务水平以及服务工作的管理水平,与国际服务体系相接轨,建立起一套规范化的服务管理体系。
一 公司员工培训制度规定
我公司始终认为加强对员工的培训,将是为客户提供优质服务和降低成本的有力保障。因此我公司人事部导讯员每周将安排固定的时间对下属员工进行岗位服务程序、服务技能、服务意识、礼仪道德、国家法律法规等方面的培训。新员工至少需要1周的时间学习专业理论知识。服务程序、服务技能及实际操作等岗前培训方可工作。同时必须在三个月的试用期满后,经管理人员考核合格后,方可成为我公司正式职工。同时为保证公司整体管理水平,及员工在期间及时补充学习新知识新技能,公司规定有经验的专业人士为公司各阶层管理人员及员工进行培训,从而有利的保证了公司在管理和服务上紧跟国际先进水品获得*新行业信息,增强了企业的市场竞争能力,不断提高了对客户的服务水平。
二 公司管理人员的配备制度
凡由我公司派驻的清洁管理及服务人员均是经过严格细致的挑选,经过公司人事部培训部培训(包括理论及实际操作),考试合格后方可上岗工作。其中管理人员均是有大学学历并从事酒店客房公共区域及物业管理工作多年。具有丰富的物业管理经验。因此对于公司所制定的清洁管理服务的标准,各种清洁服务及各种清洁设备的使用维护,保养及服务人员,清洁计划的制定以及检查等方面。
三 办公区保洁清洁托管(清洁员外派)
针对办公区保洁双方可划定保洁范围制定保洁计划、签订保洁合同(可按本公司提供样本)
派出保洁员及机器、工具、药剂在制定时间、地点、保证质量完成任务。
四 保洁员服务方式以及收费标准安排
**方式:
*人员安排:固定保洁员一名每天二至四小时保洁时间(节假日不记)
*工作时间:双方协商 具体安排
*服务内容:门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、家具保养、清洁卫生间、清理垃圾双方协定。
*工具药剂:公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清洁剂、全能清洁剂、洁厕剂。
*监督检查:公司日常保洁主管至少一次i/we月,定期到保洁点检查员工仪容仪表 清洁卫生工作、同时必须有委托方签署的意见反馈至公司。
*优惠服务:委托方其它定期清洁服务一律享受5----8折优惠收费(按面积大小、工程难易程度),如清洗地毯、沙发、石材镜面处理等。
*收费标准:人民币1200-----1600元整/月每人。
第二种方式:
* 人员安排:固定保洁员1名,全天负责企业卫生清理(节假日不计)。
*工作时间:委托方规定时间,每天8小时。
*工作药剂:只提供人员不含工具、药剂。
*监督检查:公司日常保洁主管至少2次/月定期到保洁点检查员工仪容仪表、清洁卫生工作,同时必须有委托方签署的意见反馈至公司。
*优惠服务:委托方其它定期清洁一律享受5--8折收费(按面积大小、工程难易程度),如清洗地毯沙发、电脑电话、石材镜面处理等。
*收费标准:人民币1500----1800元整/月/人。
第三种方式:
*人员安排:固定保洁员1名,全天负责企业卫生清理(节假日不计)。
*工作时间:委托方规定时间,每天8小时。
*服务内容:来宾接待、抹桌擦窗、推尘擦地、家具保养、清洁卫生间、门前三包、清理垃圾。(双方协定)
*工具药剂:本公司提供尘推、百洁布、胶手套、扫帚、水桶、玻璃刮、抹水 器、玻璃清洁剂、全能清洁剂、洁厕剂、五洁粉、84消毒液、牵尘液、芳香球、大垃圾袋。
* 监督检查:公司日常保洁主管至少2次/月定期到保洁点检查员工仪容仪表、清洁卫生工作,同时必须有委托方签署的意见反馈至公司。
*优惠服务:委托方其它定期清洁一律享受5--8折收费(按面积大小、工程难易程度),如清洗地毯沙发、电脑电话、石材镜面处理等。
*收费标准:人民币1500----1700元整/月/人。