一、项目岗位素质要求、分工以及职责 
项目经理：具有多年各类型大厦外墙清洗作业的管理与实施经验，对项目的实施进度以及质量负责；负责协调解项目实施过程中出现的各种问题；负责与客户及相关人员的协调工作。 
现场主管： 
具有多年各类型大厦高空作业的管理与实施经验，配合项目经理对作业现场人员进行调度，并进行作业指导。 
高空作业人员及现场安全监督员； 
具有多年各类型高空作业的丰富经验及良好的个人综合素质。 

二、外墙清洗作业人员的操作规程 
*作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范以及质量标准保证保质保量按时完成任务。 
*作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善、不顶撞客户。 
*作业现场遵守客户的相关管理规定，文明作业，不得影响他人办公及教学秩序。 
*作业人员需要积极配合客户对服务质量监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时调改，不能有不良情绪，必须严格遵循着“客户永远是对的”的工作态度。 
*作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。如果作业程序可能影响到或损坏时，必须或得对方的书面允许后，方可作业；若是操作不当或未经允许，而损坏其设备，其后果自负。 

三、外墙清洗 | 施工方案 
A 外墙清洗方式：目前外墙清洗主要有两种方式：吊板 和 擦窗方式。 
   a、吊绳（高空作业绳、学名锦纶绳，直径18毫米，拉力为240000牛顿（合计两吨半）左右）       
   b、副绳（安全保护绳、学名锦纶绳，直径16毫米，拉力为220000牛顿（合计两吨）左右） 
  c、吊板（水曲柳木制成） 
  d、钢丝绳（直径10毫米） 
  e、U型蟹扣（钢制） 
  f、自锁器：当工作绳出现问题时，自锁器自动使得副绳起安全保护作用。 
  g、安全带 以上7种组装成一个坐式高空吊板。 

1、先在楼顶平台选一个拴绳子的固定地方，比如管道等，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭凌、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，以防摩擦。 
2、将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结，在板边拴上吊桶，里面装少量清洁剂（药水）。作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器以及抹布，就可以上板开始工作。 
因为有一种特殊的系扣方式，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到工作结束。 
3楼顶设立人员做到安全保护。 
4楼底设巡视安全保护人员。 

B 外墙清洗施工条件 
1 气候条件：外墙清洁必须要在良好的气候条件下进行，分离应小于5级。5级以上停止工作。另外下雨 下雪 有雾能见度差以及高温（38度以上）和低温（0度以下）等条件下都不合适进行外墙清洗。 
2 人员条件：外墙清洁：必须有良好的身体条件和心理素质； 
年龄应在40岁一下，体重在60公斤左右，血压正常，视力良好，无恐高症。 
3 设备条件：外墙清洁的设备必须处于良好的状态，如吊板有发毛、部分丝股渐裂等现象应立即更新 
  
G 外墙清洗施工操作 
使用吊板的准备工作： 
（1）天气情况； 
（2）现场勘察； 
（3）工具准备； 
（4）工作人员穿戴整齐，按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳子； 
（5）现场安全监督员到位，安全监督员应该设置2人，顶部一个地下一人。放置高空作业指示牌，做到严格防范，万无一失。 

D 操作进行： 
（1）操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎连在吊板上口侧身下； 
（2）缓慢将吊板下放，到达**个工作位置； 
（3）用水枪（或喷壶）对准工作位置放水，初步除去尘灰，然后将清洁剂涂在玻璃或者墙角上，稍后用刮条、或者刷水擦拭，*后用抹布将墙面拭干。 
（4）一个位置工作结束，缓慢调整至下一个位置继续清洁直至从该位置工作结束，然后在横向移动位置。 
（5）整个工作过程中，安全监督应自始自终做现场安全监督，不得擅离职位。 
（6）清洁玻璃幕严禁使用碱性清洁剂，否则会造成玻璃幕镀膜在半个月左右斑脱、褪色等严重后果。
 
E 操作结束： 
（1）将吊绳、安全绳收好，并检查一遍被损情况。如发现绳子被损，应作报废处理； 
（2）将其它工作擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油； 
（3）做好当班工作记录，并经过安全员和领班签字。 

四、施工工具： 
  高空缆绳、保险绳、安全带等相关材料以及其它配套工具。 

五  清洁剂： 
  本公司所试用的清洁剂为呈中性偏碱性的清洁剂，经稀释后PH值为8---10之间，不会对外墙瓷砖、玻璃等材料造成伤害。